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客户是企业的宝贵资源，维护好客户关系对企业的长期发展至关重要。然而，很多企业在客户服务方面存在一些问题。为了解决这些问题，一些企业开始采用“维护客户三步法”，以提高客户满意度和忠诚度。所谓“维护客户三步法”，是指企业在维护客户关系时需要采取的三个步骤：

开源CRM软件是使用 OSS(开源软件)创建和开发的CRM系统。开源CRM软件具有可自由定制的优点，但也有无法在内部更新的缺点，需要持续的安全维护和检查。在本文中，我们将介绍开源CRM的优点和缺点

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S2B2B全称Supplier to Business to Business，它涉及三个主要参与方：供应商(Supplier)、中间商(Business)和企业(Business)，是供应链管理领域的一种商业模式。在这个模式中，供应商负责生产和提供产品或服务，中间商作为桥梁连接供应商和企业，负责协调和管理供应链，而企业则是最终购买产品或服务的主体。