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CRM管理系统最初于上世纪90年代于美国,概念提出至今已有21年,目前是国内外最受欢迎的企业应用软件之一。 CRM是Customer Relationship Management的缩写,是客户关系管理的意思,是企业用以管理与客户之间往来关系的软件,也是一整套客户管理的体系。
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