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企业内部开发CRM的成本和风险?

编辑: 小八 更新时间:2024-06-08 10:17:24

  当企业想自己开发CRM时,是否考虑过企业内部开发CRM的成本和风险问题?假设现在企业已经开发好了自己的CRM,但这并不代表结束,您还需要面对以下问题:

  (1)、公司很可能会扩展或改变业务模式,您团队开发的CRM系统是否能随需而动,快速响应?

  (2)、您需要删除、调整或添加一些功能,这些变动是否影响CRM软件使用?是否对已有数据产生不良影响?

  (3)、软件故障(BUG),是软件就有BUG。自己开发的CRM系统同样会有诸多缺陷,但是由于缺乏专业的测试流程和足够的应用范围,这些缺陷往往更多,更难以发现。这些错误经常会影响工作甚至造成数据丢失,并最终抑制员工的生产力和效率。

  (4)、如果您必须保持长期的雇佣关系来处理任何更新或问题,而IT人工成本正在变得越来越大,且核心人员离职怎么办?

  (5)、上线时间从零开始构建CRM显然要比购买成熟的CRM花费更长的时间。在等待建立CRM的过程中,您也需要计算这段时间内的效率损失成本。

  (6)、您需要花费额外的开发成本来创建直观的操作界面,并准备个性化的培训材料,以使软件能够成功的被销售团队使用。

  有什么方式即可以保障企业个人性化需求的落地,又能降低CRM开发及维护的成本?

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